சான்டாண்டரின் பயன்பாடு செயலிழந்ததா? ஆன்லைன் வங்கிச் சிக்கல்கள் விளக்கப்பட்டுள்ளன

நீங்கள் ஒரு Santander வங்கியாளராக இருந்தால், அவர்களின் இணையம் அல்லது மொபைல் பேங்கிங் சேவையில் உள்ள சிக்கலால் பாதிக்கப்பட்டிருந்தால், என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதை நாங்கள் விளக்குகிறோம் - மேலும் உங்களுக்கு இழப்பீடு வழங்கப்படுமா.

என வருகிறது சாண்டாண்டர், TSB, HSBC, முதல் நேரடி மற்றும் நாட்வெஸ்ட் வாடிக்கையாளர்கள் இன்று காலை இன்டர்நெட் மற்றும் மொபைல் பேங்கிங் சேவைகள் முடங்கியதால், அவர்களது கணக்குகளை பெற முடியாமல் தவித்தனர்.

இதனால் ஆயிரக்கணக்கான வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கார்டுகள், ஆப்ஸ் அல்லது மொபைல் மற்றும் தொலைபேசி வங்கியைப் பயன்படுத்த முடியவில்லை.

1

இணையதளம் அல்லது ஆப்ஸ் செயலிழப்பால் பாதிக்கப்பட்டுள்ள சான்டாண்டர் வாடிக்கையாளராக நீங்கள் இருந்தால், என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதை நாங்கள் விளக்குகிறோம் - மேலும் உங்களுக்கு இழப்பீடு வழங்கப்படுமாகடன்: அலமி

இதனால், கடைக்காரர்கள் தங்களது பில்களை வரிசைப்படுத்த முடியாமல் தங்களுக்குத் தேவையான பணத்தைப் பெற முடியாமல் திணறினர்.

நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டியது இங்கே:

சான்டாண்டர் செயலிழந்துவிட்டதா என்பதை எவ்வாறு சரிபார்க்கலாம்?

சாண்டாண்டருக்கு ஒரு உள்ளது அதன் இணையதளத்தில் பிரத்யேக பக்கம் மொபைல், ஆன்லைன் மற்றும் டெலிபோன் பேங்கிங் மற்றும் கார்டு கட்டணங்கள் உட்பட ஏதேனும் சேவைகள் பாதிக்கப்பட்டுள்ளதா என்பதை இது காட்டுகிறது.

வங்கி தனது சமூக ஊடகங்களையும் தொடர்ந்து புதுப்பிக்கிறது, எனவே பேஸ்புக் மற்றும் ட்விட்டர் நேரடி புதுப்பிப்புகளை சரிபார்க்க வேண்டும்.

போன்ற இணையதளங்களையும் நீங்கள் பார்க்கலாம் டவுன்டிடெக்டர் , ஒரு குறிப்பிட்ட நிறுவனத்துடன் ஆன்லைனில் பிறர் சிக்கல்களை எதிர்கொள்கிறார்களா என்பதை இது உங்களுக்குத் தெரிவிக்கும்.

செயலிழப்புகளுக்கு இழப்பீடு கோர முடியுமா?

தொலைத்தொடர்பு நிறுவனங்களைப் போலல்லாமல், சேவைத் தடங்கலுக்கு வங்கிகள் நிலையான இழப்பீட்டுத் திட்டத்தைக் கொண்டிருக்கவில்லை, இருப்பினும் அது உங்களை எந்தளவு பாதித்துள்ளது என்பதைப் பொறுத்து, நீங்கள் சில பணத்தைத் திரும்பப் பெறலாம்.

உங்கள் பிரச்சனைகளுக்கான ஆதாரங்களை சேகரிப்பது மதிப்புக்குரியது, எனவே நீங்கள் நேரடியாக சான்டாண்டரிடம் முறையான புகார் செய்யலாம்.

இணையதளம் அல்லது ஆப்ஸை உங்களால் அணுக முடியாமல் போனதையும், அதனால் ஏற்படும் செலவுகளையும் குறித்து வைக்க முயற்சிக்கவும்.

சேவை செயலிழப்பால் உங்கள் கிரெடிட் மதிப்பீடு பாதிக்கப்பட்டிருந்தால், பரிவர்த்தனை செய்ய முடியாமல் தாமதமாகப் பணம் செலுத்தியதால், எடுத்துக்காட்டாக, இதைப் பற்றிய பதிவையும் நீங்கள் வைத்திருக்க வேண்டும்.

சிக்கலைத் தீர்க்க முயற்சிக்க யாரிடமாவது நீங்கள் பேசினால், அவர்களின் பெயரையும், அவர்களுடன் நீங்கள் பேசியதையும், தோராயமாக நீங்கள் என்ன விவாதித்தீர்கள், அவர்கள் என்ன செய்ய வேண்டும் என்று அறிவுறுத்தினார்கள் என்பதையும் குறித்துக்கொள்ளுங்கள்.

எப்படி செய்வது என்பது பற்றிய கூடுதல் விவரங்களை நீங்கள் அறியலாம் சாண்டாண்டரிடம் புகார் அதன் இணையதளத்தில்.

மே 15 செயலிழப்பால் நீங்கள் பாதிக்கப்பட்டிருந்தால், மே 17 அன்று இழப்பீடு பெறுவது பற்றிய கூடுதல் விவரங்களைப் பகிர்ந்து கொள்வதாக சாண்டாண்டர் கூறியுள்ளார்.

சாண்டாண்டர் எனக்கு இழப்பீடு வழங்க மறுத்தால் என்ன நடக்கும்?

உங்கள் பிரச்சனையை வங்கி எவ்வாறு சமாளித்தது என்பதில் நீங்கள் மகிழ்ச்சியடையவில்லை என்றால், நீங்கள் இலவசமாக தொடர்பு கொள்ளலாம் நிதி ஒம்புட்ஸ்மேன் சேவை (FOS) .

இது ஒரு சுயாதீனமான அமைப்பாகும், இது நீங்கள் அளிக்கும் ஆதாரங்களைப் பார்த்து, வங்கி எடுக்க வேண்டிய நடவடிக்கை குறித்து நியாயமான முடிவை எடுக்கும்.

தி FOS வங்கியில் நீங்கள் கவலை தெரிவித்த பிறகு 15 நாட்களுக்குப் பிறகு வழக்கமாக ஈடுபடலாம்.

ஒரு வங்கியில் தகவல் தொழில்நுட்ப அமைப்பு செயலிழந்தால், எந்த இழப்பீடும் உங்கள் சூழ்நிலை மற்றும் அதன் விளைவாக நீங்கள் இழந்துவிட்டீர்களா என்பதைப் பொறுத்தது என்று FOS கூறுகிறது

நீங்கள் செய்ததாக அது நினைத்தால், நீங்கள் பாதிக்கப்பட்ட கட்டணங்கள், கட்டணங்கள் அல்லது அபராதங்களை திருப்பிச் செலுத்த வங்கியிடம் சொல்லும் அதிகாரம் அதற்கு உண்டு.

நீங்கள் பணம் செலுத்த முடியாவிட்டால், வட்டி போன்ற நீங்கள் பெறாத எந்தப் பணத்திற்கும் பணம் செலுத்துமாறு இது வங்கியிடம் கூறலாம்.

உங்கள் கிரெடிட் ஸ்கோர் பாதிக்கப்பட்டிருந்தால், அது உங்கள் கிரெடிட் கோப்பை சரிசெய்யுமாறு வங்கியிடம் கூறலாம்.

ஃபோன் அழைப்புகள் அல்லது உங்கள் உள்ளூர் கிளைக்கான பயணங்கள், அத்துடன் ஏதேனும் சிரமத்திற்கு பணம் செலுத்துதல் போன்ற நீங்கள் செய்ய வேண்டிய கூடுதல் செலவுகளைத் திருப்பித் தருமாறு வங்கியிடம் FOS கூறக்கூடும்.

சாண்டாண்டர் கூட ஆகஸ்ட் மாதம் ஒரு செயலிழப்பு ஏற்பட்டது , ஆயிரக்கணக்கான வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கணக்குகளை அணுக முடியாமல் சிரமப்படுகின்றனர்.

ஜூலை மாதம், சாண்டண்டர் அறிவித்தார் நடப்புக் கணக்கு கேஷ்பேக் விகிதங்களைக் குறைக்கவும், வருடத்திற்கு £12 வரை கட்டணத்தை உயர்த்தவும் திட்டமிட்டுள்ளது .

சான்டாண்டருக்கு இங்கிலாந்தில் 14.4 மில்லியனுக்கும் அதிகமான வாடிக்கையாளர்கள் உள்ளனர்.

Santander வழங்கும் புதிய ஆப்ஸ், வாடிக்கையாளர்கள் குரல் கொடுப்பனவுகளைச் செய்ய அனுமதிக்கிறது